Vyzpovídal jsem obchodního manažera Atomer

Nezapomeňte Kecy k věci.cz sledovat také na sociálních sítích!

Dnes jsem si tu pro vás na Kecy k věci.cz připravil opět rozhovor, který sahá za hranice naší České republiky a to konkrétně k našim sousedům ze Slovenska. Vzhledem k naší vzájemné blízkosti se tímto směrem budu v budoucnu uchylovat častěji, jelikož si myslím, že i tam se dají najít zajímavé firmy a osobnosti ;-).

Ale zpět k rozhovoru, tentokrát jsem oslovil obchodního manažera Atomer pana Lukáše Adamce, kterému bych tímto chtěl zároveň i poděkovat, že si na mě našel čas, odpověděl na moje zvědavé otázky a poskytl mi i obrázky pro tento rozhovor.

Atomer logoLukáši, co bylo rozhodující při volbě v čem podnikat? Proč zrovna poskytování e-shopových řešení a jak vznikl název Atomer?

Na začiatok, musím povedať, že Atomer nie je náš začiatok podnikania. Tvorbe eshopov sa venujeme ako firma už od roku 2006. Živí nás hlavne tvorba eshopov na mieru. Túto službu prezentujeme pod stránkou www.All4Shop.sk, pod ktorou sme na Slovensku dobre známi.

K tvorbe web stránok som sa dostal podobne ako iný ľudia. Potreboval som si spraviť web stránku pre seba. Na vysokej škole som mal grafickú programovateľnú kalkulačku, a chcel som spraviť web stránku o týchto kalkulačkách. Ako sa na nich programuje, ako sa rátajú príklady a pod. Tu bolo prvé stretnutie s tvorbou web stránok na amatérskej úrovni.

Názov Atomer vznikol náhodou. Prezeral som .com domény, ktoré sú voľné k predaju. Podmienka bola aby názov domény bol krátky, maximálne do 6 znakov. Do očí mi udrela doména ATomer.com. Názov sa mi páčil, je ľahko zapamätateľný a ideálne sa hodil do nášho konceptu fungovania eshop systému, kde zákazníci neplatia mesačné poplatky a sami si konfiguráciou atómov (modulov) volia výšku platby za prenájom eshopu.

Atomer 2

Více referencí můžete najít zde: http://www.atomer.cz/nase-reference/

Lukáši, co by jste nám celkově mohl prozradit o Atomeru? Kolik lidí na něm pracuje?

Ako som už napísal, venujeme sa hlavne tvorbe eshopov na mieru. Atomer.com je relatívne nová služba, ktorú sme spustili 1.9.2011, ale vychádza z eshop systému All4Shop, ktorý si vyvíjame už vyše 6 rokov. Takže služba je to síce mladá, ale s funkciami a vlastnosťami pokročilého a rokmi testovaného eshop systému.

V čem je Lukáši podle vás největší výhoda vašeho řešení oproti konkurenční nabídce a proč by se měl potencionální zákazník rozhodnout právě pro to vaše?

Náš eshop systém si vyvíjame vyše 6 rokov. Za tu dobu sme vytvorili vyše 200 eshopov na mieru. Vieme čo majitelia eshopov chcú, s akými problémami sa stretávajú a čo im pomáha v efektivite práce a predajnosti. Ja osobne sa snažím aby človek pomocou nástroja dokázal efektívne zvládnuť prácu za viac ľudí.

Lukáši, jak často dochází k aktualizaci vašeho e-shopového řešení a podle čeho se řídí to, co bude za nové funkce v aktualizaci? Jak vůbec probíhá vývoj Atomeru?

K aktualizáciám dochádza v podstate neustále každý týždeň. Ale nesnažíme sa do Atomeru pridávať neustále nove funkcionality, s rizikom, že 80% zákazníkov ich nevyužije. Systém Atomer má v sebe už takmer väčšinu potrebného a tak ideme skôr cestou vylepšovania existujúcich funkcionalít a cestou sprehľadňovania administrácie. A samozrejme pridávame aj nové veci, a kladieme dôraz hlavne na to, aby systém efektívne pomáhal majiteľovi eshopu.

Návrhy na zlepšenie dostávame od užívateľov Atomeru a tiež od majiteľov eshopov, ktorým robíme eshop na mieru (All4Shop.sk).

Atomer je multi jazyčné řešení a proto mi to nedá se nezeptat, v jakých zemích Lukáši již dnes používají vaše řešení?

Sústredíme sa na Slovenský a Český trh. Máme síce prezentáciu tiež v maďarskom jazyku (Atomer.hu) a v nemčine (Atomer.de), ale to len testujeme. Priorita je pre nás „Česko-Slovensko“ 😉

V další otázce bych se rád zaměřil trochu na technické věci. Dejme tomu, že se rozhodnu využívat Atomer, ale nevyhovuje mi žádná z před připravených šablon a chtěl bych nějakou unikátní grafickou podobu dle mých předpokladů. Jak dlouho bych Lukáši čekal na vyhotovení a jak cca probíhá samotná komunikace?

Každému odporúčam, aby svoj eshop mal s jedinečným (unikátnym) webdizajnom. V Atomer.com ponúkame 2 šablóny vo viacerých farebných variantoch. Ale som vždy radšej, keď sa zákazníci rozhodnú pre unikátnu grafiku, ktorú im spravíme podľa ich požiadaviek.

Tvorba jedinečného webdizajnu trvá cca 5-10 dni. Implementácia webdizajnu s napojením na Atomer.com ďalších 5-7 dni. Záleží od požiadaviek a tiež našej aktuálnej vyťaženosti.

Atomer 2Obrázek mi poskytl  http://www.atomer.cz/

Dále by mě Lukáši zajímalo něco o vaší podpoře. Co všechno od vás zákazník může očekávat zdarma v rámci zakoupených služeb a co už je nad rámec?

Technickú podporu mame v pracovné dni od 8 do 16 hod. Skontaktovať nás môžu telefonicky, emailom, alebo priamo v systéme cez modul Technická podpora. Snažíme sa na dotazy reagovať ešte v ten deň, najneskôr nasledujúci.

To sa nám zatiaľ darí, a zákazníci sú milo prekvapení. Najmä tí, ktorí majú skúsenosti z podobných služieb od konkurencie, kde majú práve s technickou podporou veľmi zlé skúsenosti, čo sa týka rýchlosti reakcií 🙂

Ještě bych na předešlou otázku rád navázal takovou doplňující. Plno lidí je dle mě stále internetově a celkově počítačově neznalých, přesto mají chuť provozovat například e-shop. Jak se Lukáši Atomer postaví k takovému člověku, co pořádně ani neví co chce? Jako příklad bych mohl uvést například váš ceník provozních nákladů, kde úplný laik nebude absolutně tušit co je to nějaký přenos dat atd. Je možné nalézt nějakou pomoc i při samotné realizaci u Atomeru?

Kto nevie čo chce, tomu sa ťažko radí. Na všeobecnú otázku človek dostane iba všeobecnú odpoveď. Nie je problém, keď človek nemá skúsenosti s internetovým podnikaním, a má snahu získavať nové informácie. Číta si články, prechádza fóra, hľadá na internete, skúša rôzne nástroje a pod.

Problémom je, keď človek „by chcel“ mať úúúspešný obchod, no namiesto toho, aby začal postupne študovať a hľadať info na internete, spýta sa nás „Čo by som mal predávať? Budem prvý v googli? Ponúkate službu, že sa budete kompletne starať o môj eshop čo sa tyká vybavovania objednávok, reklamy, … ?„. Takéto otázky ma vždy pobavia 🙂 Je rozdiel „chcel by som“ a „chcem“.

Našťastie takýchto „prípadov“ nebýva veľa a som rád, že zákazníci väčšinou dávajú konkrétne otázky s konkrétnejšími problémami, na ktoré sa dá dobre poradiť a posunúť zákazníka ďalej.

Vo všeobecnosti teda platí, že úspech eshopu závisí hlavne od motivácie a výdrže majiteľa eshopu. Na jeho motivácii dosiahnuť úspech, nebáť sa prekážok, rizika a tlačiť veci dopredu. My môžeme k tomu dopomôcť.

Lukáši, jak bedlivě Atomer sleduje svojí konkurenci a jak umí být podle ní pružný, aby byl stále konkurenční váš systém?

Ja osobne konkurenciu sledujem minimálne. Ideme si svojou cestou.

Atomer 3Obrázek mi poskytl  http://www.atomer.cz/

Lukáši, bez vydělávajících zákazníků nebude dobře fungovat i Atomer, proto se musím zeptat i na toto. Co všechno dělá Atomer pro podporu svých zákazníků, aby se jim dařilo?

Ako som už povedal v predchádzajúcej odpovedi, úspech eshopu závisí hlavne od motivácie a výdrže majiteľa eshopu. Potom aj naše rady a pomoc padajú na úrodnú pôdu. Ohľadom systému, snažíme sa aby bol eshop systém Atomer efektívnym nástrojom na správu eshopu, aby bol dobrý konverzný kurz návštevník eshopu/zákazník eshopu a pod. Pretože v prvom rade ide o predajnosť na eshope, nie o návštevnosť, z ktorej sa majiteľ eshopu nenaje.

A v poslední otázce mi to nedá se nezeptat, jestli Atomer plánuje i v dohledné době i nějakou větší novinku? Budou se mít zákazníci na co těšit?

Malých vylepšení pribúda neustále. Väčších zmien sa dočká Mailing list, pribudne univerzálny import/synchro modul produktov, momentálne dokončievame napojenie Atomer systému na Zasilkovna.cz a HeurekaPoint (Ulozenka.cz). A mnoho ďalšieho, rozhodne je sa na čo tešiť.

Líbil se vám tento článek? Tak ho neváhejte šířit dál!

Napsal:

Publikováno: 6.11.2012

Zařazeno do: Rozhovory

Zobrazeno: 1065

Štítky: , , , , , , , , ,

Podobné články, které by vás mohli též zaujmout:

1 komentář k: Vyzpovídal jsem obchodního manažera Atomer

  1. ThinkPro napsal:
    Atomer som skusal, pacila sa mi flexibilita, no zial nie je to top riesenie na trhu. V kazdom pripade vsak drzim palce.

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *